Compra
Respondida
Catanduva - SP
20/06/2025 às 08:20
ID: 220097543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma base no dia 26/05/25 ate agora não recebi o produto pelo codigo de rastreio ***** não sai de Valinhos.. entrei em contato com a empresa atendende ***** disse q nao consegue passa uma data de entrega.. chamei novamente no dia 17/06/25 e ninguem respondeu.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:59
Olá, Eliana
Pedimos desculpas por qualquer transtorno durante o acompanhamento do seu pedido. Confirmamos que ele foi entregue no dia 24/06 às 11h12 .
Quanto à informação de rastreamento permanecer em Valinhos, isso ocorre devido a instabilidades no sistema dos Correios, que têm levado mais tempo para atualizar as etapas online, mesmo com o pedido em trânsito normalmente.
Sobre não termos passado uma data de entrega exata no momento do seu contato, isso acontece porque dependemos do retorno dos Correios para informar essa previsão com precisão. E, se em alguma tentativa de contato posterior não houve resposta, pedimos desculpas tivemos um período de instabilidade em nosso atendimento via WhatsApp, mas já normalizamos esse canal.
Continuamos à disposição para o que precisar.