Pedido cancelado sem aviso prévio e sem entrega
Respondida
Porto Velho - RO
05/08/2026 às 23:22
ID: 255742313
Fiz uma compra nessa loja no site 04/07/2026, recebi e-mail que o pedido havia sido postado, contudo na presente data o pedido ainda não foi entregue e na página de rastreio consta como cancelado. Não solicitei o cancelamento e tb não recebi nenhum contato sobre o cancelamento ou reembolso do valor pago. A empresa não responde no WhatsApp e outras opções de contato. Resumindo a empresa vende e não entrega o produto. Péssimo atendimento. Nada confiável.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 01:48
Olá, Joelma!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já providenciamos um novo envio do seu pedido, que está seguindo normalmente em transporte. Nossa equipe está acompanhando todo o processo de perto para garantir que, desta vez, tudo ocorra da melhor forma e que seu pedido chegue direitinho até você.
Agradecemos muito pela oportunidade de conversarmos e encontrarmos uma solução, assim como pela sua compreensão e disponibilidade em aguardar esse novo envio.
Seguiremos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega. E, caso precise de qualquer informação sobre o envio ou rastreio, nosso suporte pelo WhatsApp permanece à disposição para atendê-la prontamente.
Agradecemos novamente pela confiança e compreensão!