Produto não entregue e impossibilidade de rastreamento por falta de informação da transportadora
Em réplica
Cambuquira - MG
07/07/2026 às 20:50
ID: 253349805
Comprei uma base e o produto não foi entregue , não consigo rastrear porque não sei a transportadora
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:05
Olá, Lucimar!
Entramos em contato com você por meio do WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer toda a situação. O caso foi tratado internamente com toda a atenção pela nossa equipe, e permanecemos totalmente à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento adicional que você venha a precisar.
Nosso compromisso é sempre conduzir cada atendimento com transparência, respeito e responsabilidade com nossas clientes.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:24
Estou aguardando meu produto ser entregue
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:47
Até o presente momento a empresa não enviou meu produto.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 20:09
Quero meu dinheiro de volta. Não quero mais o produto dessa empresa
Réplica da empresa
03/08/2026 às 16:20
Olá, Lucimar!
Agradeço pelo seu retorno e, mais uma vez, peço sinceras desculpas por todos os transtornos ocasionados.
Conforme conversamos diretamente pelo WhatsApp, consegui analisar o seu caso de forma individual e chegar a uma solução de acordo com a sua solicitação.
Ficamos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação diretamente com você.
Atenciosamente,
Marina.