Produto não recebido após 30 dias e solicitação de cancelamento/estorno ignorada
Resolvido
Dourados - MS
10/07/2026 às 16:52
ID: 253607971
Fiz uma compra há 30 dias e o produto não chegou. Já solicitei várias vezes informações e as respostas são sempre evasivas e sem as informações solicitadas. Pedi o cancelamento e o estorno da compra e seguiu o mesmo padrão de resposta evasiva. Quero meu dinheiro de volta, essa é a única solução que eu quero. NUNCA COMPREM DESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:00
Olá, Adriana!
Foi um prazer falar com você pelo WhatsApp, agradeço sinceramente pela abertura ao diálogo e pela oportunidade de conversarmos com calma sobre toda a situação envolvendo o seu pedido.
Seu feedback foi muito importante para nós. Pode ter certeza de que levaremos suas observações em consideração em nosso processo de melhoria.
Conforme alinhado, seguiremos respeitando integralmente a decisão que for mais confortável para você em relação à forma de prosseguir com o caso. Enquanto isso, continuaremos acompanhando o andamento do seu pedido e permanecemos totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com respeito, responsabilidade e transparência, buscando sempre a melhor solução para as nossas clientes.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 20:23
Foi possível entrar em consenso sobre a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9