Meu pedido está em separação há mais de 18 dias úteis e a empresa não me dá retorno - serenii

O que aconteceu

Realizei um pedido dia 10/09 porém até agora, passado já o prazo de 5 a 18 dias úteis o estado do pedido segue em separação.

Gostaria de um posicionamento da empresa, pois o contato e resolutividade são péssimos.

Não recebi minha compra e o suporte não resolve

Meus anéis perderam pedrinhas e a loja não resolve a troca

Não recebi meu ***** da loja Serenii e fui bloqueado no Instagram

Não recebi minhas peças e a loja não dá retorno