O que aconteceu
Fiz uma compra na loja dia 23/08 e recebi meus anéis no dia 02/09. Uns 10 dias depois eu percebi que um dos anéis começou a perder várias pedrinhas, então entrei em contato por email e instagram, mas não tive resposta. Depois de alguns dias, entrei em contato via whatsapp no dia 27/09. No dia 28 me deram um retorno, pediram fotos do anel e confirmaram que me enviariam outro. Desde esse dia eu não recebi mais nenhuma atualização sobre a troca do anel. Entrei em contato novamente dia 09/10 e hoje 13/10 mas não tive nenhuma resposta, nem automática.
Gostaria de um retorno da empresa sobre isso, mesmo se for para avisar que o produto ainda não chegou no estoque e preciso esperar mais, já que eu vi que nem todo o estoque fica em território nacional.
Obrigada.