Não recebi meus 2 travesseiros comprados na Serenium Saúde e quero meu dinheiro de volta

Olá, tudo bem? Me chamo Carmen, responsável pelo atendimeto da Serenium Saúde.

Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação diante do prazo já ultrapassado, da ausência de rastreamento e da falta de retorno adequado pelos nossos canais.

Após a identificação da ocorrência, o caso será tratado com prioridade, para que seja concluído de forma definitiva. Considerando a sua solicitação, poderemos prosseguir com o reembolso integral do valor pago pelos dois travesseiros, seguindo o procedimento correspondente ao meio de pagamento utilizado na compra.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossa equipe permanecerá acompanhando a tratativa até a efetiva conclusão do reembolso e regularização do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Vendas & Comunicação - Serenium Saúde