Cancelamento de Plano - Intermedica

Fiz a adesão do convenio intemedica com a Serra Corretora, corretora Marlene. Solicitei que o vencimento dos meus boletos fossem programados para o dia 10/10, porém no dia 30/09 recebi o primeiro boleto. Consultei a corretora que me informou que não precisaria pagar o boleto, que bastava aguardar que seria emitido o correto para o dia 10/10, e caso não recebesse por e-mail até essa data, bastava continuar aguardando que não seria cobrado nenhum ônus. No dia 11/10 informei ela que não tinha recebido o boleto e ela me instruiu como pegar via site, no dia 11/10 realizei o pagamento. No mesmo dia, ao fim do dia, comecei a receber infromações da intermedica que meu plano estava sendo suspenso por falta de pagamento. Até hoje 24/10 o plano permanece suspenso. Não desejo permanecer com o plano, pois não vou pagar por um serviço ao qual não tenho acesso. Porém NINGUÉM consegue ajudar sobre como posso prosseguir com o cancelamento, telefones informados nao chamam, já abri reclame aqui junto a intermedica, mandei e-mail mas sem sucesso. No dia 30/10 provavelmente irei receber outro boleto e me recuso a pagar por algo que não estou usufruindo. Quero solicitar o cancelamento do plano que é PÉSSIMO em questão de atendimento. Não irei arcar com nenhum tipo de onus, por um serviço que não foi ofertado por vocês. Caso não resolvam o meu problema irei recorrer judicialmente, pois já estou onerada, e não vou ser prejudicada por uma falha de vocês e da Intermedica.