Em réplica

Descredenciamento de clínica e falta de vagas para continuidade do tratamento

Servdonto

cidade: Salvador

O que aconteceu

Bom dia venho por meio desta expressar minha total indignação junto a este plano. O meu filho tem mais de 1 ano fazendo tratamento na clínica SMA Onde o atendimento de altíssima qualidade o plando rompe o contrato com a clínica deixando os pacientes na mão e outra as clínicas que o plano deu como opção de continuidade do tratamento nunca tem vaga. Estou na luta a 1 mês é muita irresponsabilidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Servdonto respondeu

    13/08/2026 às 10:50

    Bom dia! Tudo bem?

    Meu nome é Thais e falo do SAC da Servdonto.

    Prezada, em relação ao descredenciamento da clínica SMA, informamos que contamos com um setor responsável por essa tratativa. O descredenciamento da clínica não impede a continuidade do tratamento ortodôntico, sendo possível prosseguir com o atendimento por meio de outros prestadores disponíveis em nossa Rede Credenciada.

    As clínicas credenciadas para a especialidade de Ortodontia estão disponíveis para consulta no aplicativo Servdonto Associado ou no site oficial da Servdonto.

    Caso necessite de auxílio para localizar um prestador ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    (79) 3205-8700

    (79) 3205-8710

    0800 320 5870

    A Servdonto agradece o seu contato e permanece à disposição para ajudá-lo!

  2. Consumidor respondeu

    13/08/2026 às 13:08

    A servidonte mim passou 4 contatos de clinica porém não tem vaga e outra mim passou que não pega paciente em continuidade de tratamento. Menos verdade sua em relação do descredrnciamento pois os pacientes já saia da manutenção com o agendamento para o mês seguinte inclusive a manutenção do mês julho eu fiz particular para meu filho não ficar sem fazer. O sua defesa é plausível pois é o seu trabalho agora faltar com a veracidade dos fatos contatarei.

  3. Servdonto respondeu

    13/08/2026 às 14:52

    Boa tarde, prezada! Tudo bem?

    Meu nome é Thais e falo do SAC da Servdonto.

    Informamos que os beneficiários foram comunicados previamente sobre o descredenciamento da clínica, tendo sido realizada a comunicação em 15/04/2026, às 09h05.

    De todo modo, o setor responsável dará continuidade à tratativa, mantendo contato para prestar os devidos esclarecimentos e viabilizar um novo agendamento para o beneficiário, possibilitando a continuidade do atendimento.

    A Servdonto agradece o seu contato e permanece à disposição para ajudá-la!