O que aconteceu
Prezados,
Solicito a regularização imediata de uma cobrança totalmente indevida efetuada pela SERVDONTO em meu nome.
Realizei a adesão ao plano odontológico em julho de 2026, amparado pelo meu direito previsto na Lei do Demitido (Lei n 9.656/98, art. 30), após o desligamento da minha empresa anterior.
Para minha surpresa, estou sendo cobrado por 6 faturas supostamente atrasadas referentes aos meses de janeiro a junho de 2026 período em que eu sequer possuía contrato ativo ou vínculo direto nesta modalidade com a SERVDONTO. É um absurdo ilógico me cobrarem por meses anteriores à data de início do meu contrato.
Reforço que:
Minha adesão oficial e o início do contrato ocorreram somente em julho de 2026.
Não há qualquer cabimento legal ou contratual em emitir cobranças retroativas de janeiro a junho de 2026.
Exijo o cancelamento e baixa imediata de todas essas faturas cobradas indevidamente.
Caso tenha havido qualquer desconto ou pagamento indevido decorrente dessa cobrança, exijo o ressarcimento imediato dos valores.
Alertando desde já: caso o meu nome seja negativado ou enviado para órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC) por conta desse erro absurdo da empresa, acionarei imediatamente o meu advogado para ajuizar ação judicial por danos morais e cobrança indevida.
Aguardo o cancelamento urgente dessas faturas e a confirmação da regularização do meu cadastro.
Atenciosamente,
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4Interações da reclamação
Servdonto respondeu
17/09/2026 às 08:16
Bom dia, prezado! Tudo bem?
Me chamo Thaislaine e falo do SAC da Servdonto.
Agradecemos pelas informações prestadas. Informamos que o setor responsável dará continuidade à tratativa e manterá contato com o senhor para fornecer um retorno.
Continuamos à disposição para auxiliá-lo. Para mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
(79) 3205-8700
(79) 3205-8710
0800 3205-870
A Servdonto agradece o seu contato!
Servdonto respondeu
23/09/2026 às 13:59
Prezado(a) Francisco Cleyton da Silva Neri,
Em atenção à sua solicitação referente ao contrato n *****, informamos que realizamos a análise do apontamento mencionado.
Após a verificação, constatamos que a permanência da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito está válida.
Diante da sua solicitação e considerando a proximidade do encerramento do referido prazo, efetivamos a remoção da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Informamos, ainda, que o contrato encontra-se cancelado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
(79) 3205-8700 Ligação tarifada
(79) 3205-8710 WhatsApp
0800 320 5870 Ligação Gratuita
A Servdonto agradece o seu contato!
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 14:05
QUE BAGUNÇA ESSA EMPRESA, MEU NOME NEM É ESSE RAPAZ! AGORA AGUARDEM O BELO DO PROCESSO QUE VOU METER EM VOCES JA QUE VAI NEGATIVAR MEU NOME!Servdonto respondeu
23/09/2026 às 15:18
Prezado Sr. Luan,
Pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido.
Por um erro operacional, uma resposta destinada a outra reclamação foi publicada indevidamente nesta manifestação. Esclarecemos que o conteúdo anteriormente publicado não possui relação com o seu atendimento, cadastro ou situação junto à Servdonto.
Já estamos adotando as providências necessárias para a correção da publicação.
Em relação à sua reclamação, informamos que a demanda já foi devidamente analisada e respondida em 17/09/26.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Servdonto