Servdonto dificulta reembolso de exame odontológico

Eu realizei um exame odontologico (radiografia panoramica + documentação ortodontica) na MultiFace, empresa indicada pela própria Servdonto após análises dos orçamentos, porque não tinha clinica credenciada na qual eu pudesse realizar os exames. Fiz os exames, solicitei o reembolso enviando as informações que foram solicitadas, porém a Servdonto só quer reembolsar se eu inserir o NOME, CPF e RG de quem executou o meu procedimento, e quem fez meu exame foi um colaborador da empresa MultiFace, ou seja, um ténico de radiografia, então por se tratar de uma empresa com CNPJ, eles não passam os dados pessoais dos colaboradores. O dado que a MultiFace me fornece é o CNPJ, e a Servdonto está dificultando o meu reembolso, exigindo que eu tenha acesso aos dados pessoais de um funcionário da empresa. Peço encarecidamente que resolvam o meu problema. Agradecido.