O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sesc Ceará respondeu
29/07/2026 às 17:12
Prezada Senhora Rose Anne de Deus e Valle,
Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria do Sesc.
Em atenção à sua manifestação referente ao uso da máquina de selagem térmica na unidade Sesc Cambeba, informamos que sua demanda foi prontamente encaminhada ao setor responsável e à gerência da unidade para a devida averiguação.
Esclarecemos que o Sesc preza rigorosamente pela segurança e pelo bem-estar de seus clientes. Diante do seu relato, informamos que foram adotadas as providências necessárias junto à equipe técnica para garantir que o manuseio de equipamentos térmicos seja realizado exclusivamente por funcionários capacitados, em conformidade com as normas de segurança e saúde do trabalho.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na prestação de serviços e agradecemos por sua contribuição, que nos permite manter o padrão de qualidade institucional.
Atenciosamente,
Sesc Ceará respondeu
25/09/2026 às 15:33
Prezada Sra. Rose Anne,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido no Restaurante Sesc Cambeba.
Informamos que recebemos o retorno do setor responsável, que esclareceu que, na ocasião, a unidade estava com o quadro reduzido de colaboradores, sendo necessária a redistribuição da equipe entre os setores para atender às demandas do restaurante.
Esclarecemos que a situação já foi normalizada e que, atualmente, há um colaborador responsável pelo fechamento das quentinhas dos clientes, evitando que essa atividade seja realizada pelos próprios consumidores.
Agradecemos pelo relato, pois sua manifestação contribui para a identificação de oportunidades de melhoria e para o aprimoramento dos nossos serviços, visando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,