O que aconteceu
O Sesc decidiu por si não fazer mais a renovação de credenciais alegando mudança no modelo do processo sem ao menos consultar a opinião dos seus usuários. Um clube excelente, que tinha tudo para oferecer um bom atendimento para os sócios, está deixando a desejar e desrespeitando o trabalhador.
Todas as tentativas que fiz para requerer o direito a utilização dos espaços das piscinas sempre recebo a mesma mensagem pronta.
"novas adesões ao serviço clube continuam temporariamente suspensas para acesso às unidades Sesc Carlos Prates, Sesc Contagem, Sesc Santa Luzia, Sesc Santa Quitéria e Sesc Venda Nova.
Esclarecemos que essa medida foi adotada para que possamos reorganizar a operação e implementar um novo modelo de atendimento, buscando oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes"
Gostaria de um esclarecimento e uma definição de data real para voltarmos a frequentar as unidades.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sesc Minas Gerais respondeu
19/10/2026 às 08:47
Olá, Thiago!
Após análise da sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que a renovação da Credencial Sesc é gratuita e verificamos que a sua credencial plena está válida até 02/2028, com acesso a diversos benefícios e serviços.
O Sesc em Minas informa que, neste momento, está passando por uma reorganização do modelo de negócios relacionado ao acesso aos seus clubes, iniciativa que tem como principal objetivo aprimorar a experiência dos clientes e promover um atendimento cada vez mais adequado às necessidades do público, especialmente do Trabalhador do Comércio de Bens, Serviços e Turismo e de seus dependentes.
A decisão decorre de uma análise institucional relacionada à capacidade de atendimento e à necessidade de aprimoramento da operação dos nossos espaços. O Sesc em Minas reconhece a importância dos clubes para seus clientes e todas as medidas adotadas nesse processo estão sendo direcionadas à construção de um modelo que permita oferecer uma experiência mais satisfatória, organizada e compatível com a capacidade de atendimento das unidades.
Esclarecemos, ainda, que a suspensão da comercialização e das renovações possui caráter temporário e está relacionada ao período de transição necessário para a implementação do novo modelo de negócio de acesso aos clubes. A previsão institucional atualmente estabelecida é de que o novo modelo seja implementado a partir de janeiro de 2027.
Dessa forma, não há, neste momento, previsão de retomada das renovações nos moldes anteriormente praticados, uma vez que a proposta em desenvolvimento está inserida em uma nova modelagem. Os critérios, condições e procedimentos relativos ao novo modelo serão oportunamente divulgados pelo Sesc em Minas, tão logo estejam concluídos os estudos e definições internas necessários à sua implementação.
O Sesc em Minas lamenta eventuais transtornos decorrentes desse período de transição e agradece a compreensão. Todas as ações atualmente empreendidas têm como propósito aprimorar nossos serviços e proporcionar, especialmente aos Trabalhadores do Comércio de Bens, Serviços e Turismo e seus dependentes, uma experiência cada vez melhor.
Permanecemos à disposição por meio da seção Fale Conosco em nosso site: Fale Conosco Sesc em Minas.
Atenciosamente,
Equipe Sesc em Minas