O que aconteceu
Cancelei minha estadia em 24 de agosto e até o momento não obtive o estorno no meu cartão de crédito.
Um absurdo! Depois que já cancelei, já paguei mais uma parcela enquanto aguardo o estorno. O prazo dado para que o estorno ocorresse já ultrapassou e nada ainda.
Entrei em contato pelo e-mail e a resposta que tenho é apenas de que estão aguardando retorno do setor responsável. Já tem uma semana que o setor não dá retorno. Ficam enrolando e não devolvem o meu dinheiro!
Era para ser uma empresa séria, mas se mostra muito fajuta e sem compromisso com o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sesc Rio de Janeiro respondeu
01/10/2026 às 15:31
Olá, Sarah boa tarde!
Realizamos o direcionamento sua solicitação para avaliação interna, acompanharei a tratativa e lhe darei detalhes do andamento através dos telefones cadastrados ou de seu e-mail.
O protocolo deste atendimento *****.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Mais informações, Fale com a Gente pelo telefone (21) 4020-2101 ou através do e-mail: [email protected], de segunda à sexta-feira das 08h às 20h, exceto aos feriados nacionais.