Descaso, na hora que compra tem toda assistência, quando precisamos resolver o problema é uma luta. Quero meu reembolso, não quero vale troca já que não consigo fazer a troca.
Respondida
Salvador - BA
29/06/2026 às 16:19
ID: 252623861
Fiz a primeira reclamação por conta do defeito que veio na mochila que comprei para meu filho ir para escola. Com muita insistência e muita burocracias, me deram um vale troca. Que já tem mais de 15 dias e não consigo realizar. No momento da compra não me dá opção de vale troca. Então eu gostaria que devolvesse o meu dinheiro por favor. Na da compra è uma maravilha!!!! O depois já é outra coisa, assistência péssima.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:58
Olá, Luciana!
Lamentamos pela experiência que você teve e pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que o vale-troca foi disponibilizado, porém gostaríamos de entender melhor o que ocorreu no momento da utilização. Poderia nos informar qual dificuldade encontrou ao tentar realizar a compra com o vale?
Encaminhamos um e-mail para você solicitando mais detalhes, para que possamos analisar a situação e identificar a melhor forma de solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
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