Falta de suporte em loja física
Não respondida
São José - SC
30/07/2026 às 20:12
ID: 255264415
Olá!
Comprei uma mochila em uma loja física da Sestini conforme nota em anexo, e a vendedora nos disse que teríamos garantia vitalícia se apresentasse problemas de fabricação. Alguns meses de uso ela apresentou problemas no zíper e velcro interno, levei na loja e eles fizeram a troca, pois era defeitos de fabricação. Agora começou de novo problemas na costura, abrindo nos 2 bolsos, fui na loja física onde fiz a compra, e dessa vez se recusaram a dar o suporte, dizendo que eu deveria entrar em contato com a central, expliquei que como a venda foi direto na loja, eles deveriam encaminhar para conserto ou troca, mas a mesma se recusou a ficar com a mochila. Peço que seja resolvido a minha situação, pois o prometido no ato da venda, de garantia vitalícia, não está sendo cumprido pela loja representada.