Mochila apresenta defeito com menos de 1 ano de uso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 21:19
ID: 255176547
Comprei uma mochila da sestini e com menos de 1 ano de uso ela já está desconsturando e apresentrando falha no zíper de trás. Tentei entrei em contato com a garantia e o suporte, mas sem sucesso. Quero meu dinheiro de volta ou o envio de uma nova mochila
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:08
Olá, Gabriela
Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (***** . Onde solicitamos maiores informações para podermos concluir a análise do item. Daremos continuidade às tratativas por e-mail para manter a confidencialidade e sigilo de suas informações. Favor caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique no Spam ou Lixo eletrônico.
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Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:59
Acabei de enviar os dados solicitados
Réplica da empresa
30/07/2026 às 13:03
Olá, Gabriela
Peço que aguarde um retorno por e-mail.
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