O que aconteceu
Eu não recebi a fatura, para pagamento nem app nem o email, nem no whatsapp e a Celpe neo energia já fez a leitura a dias mas não constam nada.. Preciso da fatura para poder efetuar o pagamento urgente.
Pós sou certo com minhas contas, e já está atrasado o boleto, preciso com urgência
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4Interações da reclamação
SETTA ENERGIA respondeu
24/08/2026 às 09:16
Olá Gustavo,
Verificamos que a troca de titularidade foi realizada em 10/07/26.
Por se tratar do primeiro faturamento, após a portabilidade, é normal que demore um pouco mais (a distribuidora pode fechar o ciclo de leitura de consumo em até 47 dias, não pode passar disso).
Mesmo que a leitura da unidade já tenha sido realizada, a Neoenergia emite o faturamento dos nossos clientes todos de uma vez ao final de cada mês e a previsão que seu boleto seja enviado é a partir do início de setembro.
Pedimos que aguarde.