Respondida

Não recebi minha fatura da Setta e temo corte de energia

cidade: Recife

O que aconteceu

Sou cliente da setta e até o momento não recebi minha fatura, estou com receio de ter minha energia cortada pela Nel

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SETTA ENERGIA respondeu
06/10/2026 às 16:23
Boa tarde, André. Tudo bem?
A sua portabilidade foi efetivada conosco em 24/08/2026 e a Neoenergia tem até 47 dias para realizar a primeira leitura e posteriormente nos enviar a fatura para podermos aplicar o desconto devidamente.
Estamos abrindo um atendimento (protocolo *****) para te explicar todos os detalhes e te tranquilizar ainda mais.
Ah, e mais um detalhe: não tem como a Neoenergia cortar a energia de uma unidade que está com faturamento retido.