Trabalho realizado e prejuízo por falta de suporte da empresa

Gostaria de registrar minha insatisfação com o ocorrido, porque considero que houve uma completa falta de respeito com o meu tempo e com o meu comprometimento com a pesquisa.

Eu me candidatei à vaga, reservei toda a minha tarde para realizar a atividade, li atentamente todo o material disponibilizado, me desloquei até o local da pesquisa e tive custos com transporte para cumprir o trabalho.

No entanto, somente quando cheguei em casa e fui realizar o relatório descobri que havia um teste que precisava ser respondido com 100% de acerto para que o relatório fosse liberado. Em nenhum momento essa exigência foi informada previamente. Fiquei bastante tempo tentando concluir essa etapa e, inclusive, acabei dormindo com o celular na mão, de tão cansada, pois havia uma pegadinha dentre as perguntas.

Hoje acordei antes das 7h para dar continuidade, pois o prazo para envio do relatório era inferior a 24 horas, e concluiria hoje, às 9 da manha. Consegui finalmente concluir o teste e, em seguida, dediquei mais de duas horas ao preenchimento cuidadoso do relatório, que tinha 64 perguntas, além de anexar todas as fotos solicitadas.

Quando finalizei, entretanto, o sistema não permitiu o envio, informando que havia 73 perguntas e que ainda existiam 9 questões pendentes. Rolei a página diversas vezes, procurei cuidadosamente por qualquer pergunta que estivesse faltando e não encontrei absolutamente nada. Todas as perguntas que apareciam estavam preenchidas e marcadas em verde.

Às 6h47 já havia enviado uma mensagem pelo WhatsApp solicitando ajuda. Às 8h35, diante da ausência de retorno, enviei uma nova mensagem, inclusive compartilhando uma gravação da tela mostrando que todas as perguntas estavam preenchidas e que não havia nenhuma questão pendente (inclusive desejo compartilhar para provar).

Até o momento, porém, não obtive nenhum retorno.

O que mais me causa indignação é justamente a diferença de tratamento: no momento em que havia interesse em que eu participasse da pesquisa, fui prontamente atendida. Agora, depois de eu ter dedicado horas do meu tempo, realizado o deslocamento, arcado com despesas e cumprido tudo o que estava ao meu alcance, simplesmente não recebo nenhum suporte quando surge um problema no sistema.

Estou extremamente frustrada e, sinceramente, me sentindo desrespeitada. Inclusive, toda essa situação me causou uma crise de ansiedade, porque investi meu tempo, meu dinheiro e deixei outras atividades, inclusive meu trabalho, para realizar essa oportunidade de renda extra com responsabilidade.

Não aceito que o trabalho que efetivamente realizei seja desconsiderado por uma falha do sistema que não foi causada por mim. Cumpri a pesquisa, tive despesas de deslocamento, dediquei horas ao preenchimento do relatório e tentei enviá-lo dentro do prazo, comunicando imediatamente o problema e apresentando a gravação da tela. Nos termos dos arts. 421 e 422 do Código Civil, a relação contratual deve observar a boa-fé e a probidade. Não farei novamente um trabalho que já foi realizado. Quero apenas que a empresa reconheça o serviço prestado e efetue o pagamento devido.

Não considero razoável que todo esse esforço seja prejudicado por uma exigência que não foi informada previamente e, principalmente, por um possível problema no sistema para o qual estou tentando obter ajuda desde cedo sem qualquer retorno.

Espero, ao menos, que a situação seja analisada com seriedade e que seja encontrada uma solução, considerando todo o tempo, deslocamento e esforço que dediquei para cumprir a atividade dentro do prazo.