O que aconteceu
Comprei uma luminária na Seven Dogs e na primeira semana já apareceu defeito. A base treme quando ligada e a iluminação fica instável. Não é o que esperava de um produto novo. Entrei em contato com o atendimento e ainda aguardo uma resposta sobre a troca.
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4Interações da reclamação
Seven Dogs respondeu
29/09/2026 às 14:16
Olá Franciel, Lamentamos que a base da sua luminária tenha apresentado instabilidade logo nos primeiros dias de uso. É uma ocorrência pouco frequente, mas pode haver uma falha de contato na base.
Recebemos sua mensagem hoje, durante o horário de almoço da equipe. Já respondemos pelo WhatsApp e registramos a solução também por aqui: estamos enviando uma nova base, sem qualquer custo adicional. Assim que as informações de envio estiverem disponíveis, vamos compartilhá-las para que você acompanhe a entrega.
Seguiremos acompanhando o caso para garantir que você possa usar sua luminária normalmente.
Att Equipe de Suporte SevenDogs