Respondida

Não recebi minha compra da Seven Dogs e o retorno demora

Seven Dogs

cidade: Arambaré

O que aconteceu

Realizei uma compra na Seven Dogs há vários meses. O prazo de entrega era de até vinte dias. Já passou muito tempo e nada foi entregue. Entrei em contato diversas vezes e o retorno sempre demora. Fico sem o produto e sem uma resposta clara.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Seven Dogs respondeu

    08/10/2026 às 12:45

    Olá Ademir.

    Lamentamos o atraso na entrega e a insatisfação com o atendimento recebido. Entendemos que aguardar além do prazo informado, sem esclarecimentos suficientes, gera preocupação e desgaste. Pedimos desculpas pelos transtornos.

    Após verificarmos o histórico do seu pedido, identificamos que informações incorretas nos dados de entrega, fornecidas por você, dificultaram o processo logístico e contribuíram para o atraso.

    Identificamos também que seus contatos ocorreram por e-mail, canal em que o tempo de retorno pode ser maior. Em situações que exigem acompanhamento mais ágil, recomendamos o contato pelo nosso WhatsApp, onde conseguimos responder com maior rapidez.

    Sobre a entrega, o rastreamento registra que o pedido foi entregue hoje, 08/10, às 9h47. Solicitamos, por gentileza, que confirme o recebimento. Caso não reconheça essa entrega ou precise de suporte com o produto, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp para verificar e solucionar qualquer pendência.

    Agradecemos pelo seu relato e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até que o recebimento esteja confirmado e eventuais dúvidas sejam esclarecidas.

    Atenciosamente,

    Equipe Seven Dogs