Meu carro foi danificado em um acidente e o segurado não resolve

Olá, Celina.

Agradecemos por nos contatar e compartilhar seu relato. Compreendemos a importância de uma resolução clara em situações de sinistro, especialmente quando envolvem danos materiais e a rotina dos condutores.

Informamos que o processo referente ao evento mencionado foi analisado criteriosamente pelo nosso departamento técnico. Para a regulação de sinistros que envolvem terceiros, a seguradora avalia não apenas os danos, mas toda a dinâmica do acidente à luz das normas de trânsito e das condições contratuais da apólice.

Após a análise detalhada dos elementos apresentados e das circunstâncias do ocorrido, identificamos que ambos os veículos adentraram a mesma via em um cruzamento onde havia sinalização de parada obrigatória para ambas as direções. Diante dessa dinâmica, caracterizou-se a responsabilidade compartilhada no evento (culpa concorrente), não sendo possível atribuir a responsabilidade exclusiva ao nosso segurado.

Nessas situações, de acordo com as diretrizes técnicas e contratuais vigentes, a cobertura de Responsabilidade Civil para danos a terceiros fica impossibilitada de ser acionada. Ressaltamos que nossa decisão é baseada em critérios técnicos e nas normas de circulação vigentes.

Caso possua novos elementos ou documentos que não foram apresentados anteriormente, estamos à disposição para realizar uma reanálise do caso em nossos canais privados.

Se precisar de qualquer apoio ou esclarecimento adicional, sigo à sua disposição através de nossos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800 942 7057

WhatsApp: 0800 942 7057

Atenciosamente,

Seven Seguros