SEVEN SEGUROS TERCEIRO PREJUDICADO | EXIJO REPARAÇÃO DO VEÍCULO ÀS CONDIÇÕES ANTERIORES AO ACIDENTE

No dia 29/08/2026, fui vítima de um acidente causado por um motociclista segurado pela Seven Seguros, que atingiu a dianteira do meu veículo.

Em 31/08/2026, apenas dois dias após o acidente, levei o veículo a uma concessionária Mitsubishi, que realizou orçamento com peças novas e originais, visando justamente restaurar o veículo às condições em que se encontrava antes do acidente.

Orçamento da concessionária: R$ 14.264,02.

Após aproximadamente 30 dias de regulação, a Seven informou que reconheceria apenas R$ 2.728,21.

Estamos falando de uma diferença de R$ 11.535,81, ou aproximadamente 81% abaixo do orçamento realizado pela concessionária.

E aqui está o ponto principal desta reclamação:

EU NÃO ESTOU PEDINDO APENAS UMA EXPLICAÇÃO PARA OS R$ 2.728,21. EU ESTOU EXIGINDO UMA SOLUÇÃO QUE PERMITA REPARAR MEU VEÍCULO E RESTABELECÊ-LO, TANTO QUANTO TECNICAMENTE POSSÍVEL, ÀS CONDIÇÕES ANTERIORES AO ACIDENTE.

O valor de R$ 2.728,21 é manifestamente insuficiente para realizar o reparo necessário, considerando que o próprio orçamento da concessionária foi de R$ 14.264,02. É um valor que, conforme os serviços e danos envolvidos, sequer se mostra compatível com uma reparação completa, incluindo peças, mão de obra e pintura adequada.

NÃO SOU O SEGURADO

Sou terceiro prejudicado.

Não contratei a Seven Seguros, não escolhi as condições da apólice e não concordei com a política interna da seguradora de utilização de peças paralelas ou recuperadas.

Meu veículo possuía peças originais e pintura original antes do acidente.

Portanto, não estou buscando qualquer vantagem ou melhoria no veículo. Estou buscando simplesmente a recomposição do dano causado por terceiro, conforme determina o art. 944 do Código Civil: A indenização mede-se pela extensão do dano.

Não quero um veículo melhor do que era. Quero o meu veículo de volta nas condições em que estava antes do acidente.

PEÇAS PARALELAS OU RECUPERADAS

A Seven informou que trabalha com peças paralelas ou recuperadas.

Não considero aceitável que uma política interna da seguradora resulte em um veículo reparado com componentes de qualidade, procedência ou padrão inferior ao que possuía antes do acidente, especialmente em uma região como a dianteira do veículo, em que segurança, encaixe, integridade e acabamento são relevantes.

Se a seguradora pretende utilizar peças diferentes das originais, deverá demonstrar tecnicamente que elas são adequadas, seguras, compatíveis e capazes de restabelecer o veículo às condições anteriores ao acidente, sem redução de sua qualidade, integridade ou valor.

NÃO ACEITO QUE O PREJUÍZO SEJA TRANSFERIDO PARA MIM

O acidente não foi causado por mim.

Não fui eu quem escolheu as peças, a oficina ou as condições da apólice.

Não considero razoável que, após ser vítima de um acidente, eu tenha que arcar com a diferença para conseguir recuperar adequadamente o meu próprio veículo, enquanto a seguradora limita unilateralmente o reparo a um valor muito inferior ao necessário.

A indenização não pode ser reduzida simplesmente porque a seguradora possui uma política interna de custos.

O QUE EU EXIJO

Minha solicitação é objetiva:

1. Que a Seven apresente uma solução efetiva para reparar integralmente os danos decorrentes do acidente;

2. Que o veículo seja restabelecido, tanto quanto tecnicamente possível, às condições anteriores ao acidente, preservando segurança, integridade, acabamento, pintura e padrão de conservação;

3. Que seja considerado o orçamento de R$ 14.264,02 realizado pela concessionária Mitsubishi;

4. Que, caso a Seven discorde desse orçamento, apresente orçamento técnico completo e compatível com a extensão real dos danos, e não simplesmente um valor unilateral de R$ 2.728,21;

5. Que sejam informadas previamente as peças que serão utilizadas e sua condição: originais, paralelas ou recuperadas, com a respectiva justificativa técnica;

6. Que não seja transferido para mim o custo necessário para corrigir adequadamente um dano que não fui eu quem causei;

7. Caso a seguradora queira direcionar o veículo para determinada oficina, que demonstre que o reparo será realizado com qualidade técnica suficiente para devolver o veículo às condições anteriores ao acidente.

Não estou solicitando um benefício. Estou exigindo a reparação do prejuízo que sofri.

Orçamento Mitsubishi: R$ 14.264,02

Valor reconhecido pela Seven: R$ 2.728,21

Diferença: R$ 11.535,81

Não tenho interesse em receber apenas uma justificativa para os R$ 2.728,21.

Quero uma solução concreta que permita recuperar meu veículo adequadamente e devolvê-lo ao estado em que se encontrava antes do acidente.

Caso a Seven mantenha a limitação de R$ 2.728,21 sem apresentar uma solução tecnicamente capaz de realizar essa reparação, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a recomposição integral dos danos.