Minha conta Sexlog foi bloqueada e não consigo acesso mesmo após enviar documentos

Solicitação de revisão e desbloqueio de conta Sexlog

Gostaria de solicitar, por gentileza, uma nova análise da situação da minha conta, que foi bloqueada e, até o momento, não teve o problema resolvido.

Já enviei os documentos e as fotos solicitadas para a verificação da minha identidade, seguindo as orientações da plataforma. Apesar disso, fui informada de que meu problema havia sido resolvido, porém minha conta continua bloqueada e não consigo utilizá-la normalmente.

Também enviei outros e-mails buscando esclarecimentos sobre o ocorrido e orientações sobre como proceder para recuperar meu acesso, mas não estou recebendo respostas. Essa falta de comunicação tem sido bastante frustrante, pois estou tentando resolver tudo de forma tranquila e colaborativa.

Além disso, realizei recentemente o pagamento da minha assinatura e possuía tokens na conta. Por esse motivo, fico preocupada com a possibilidade de perder o acesso à minha conta, aos benefícios da assinatura e aos tokens adquiridos, sem sequer receber uma explicação clara sobre o bloqueio.

Não desejo criar nenhum tipo de conflito com a plataforma. Meu objetivo é apenas compreender o que aconteceu e encontrar uma solução justa e amigável. Estou à disposição para fornecer outras informações ou realizar procedimentos adicionais de verificação, caso sejam necessários.

Diante disso, solicito, por gentileza, uma nova análise do meu caso, um esclarecimento sobre o motivo do bloqueio e orientações concretas para a regularização da minha conta. Caso não seja possível realizar o desbloqueio, peço que me informem claramente os motivos e como ficará a situação da minha assinatura e dos tokens que eu possuía.

Agradeço pela atenção e espero que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível, com transparência e respeito ao consumidor.

Fico no aguardo de um retorno.