Respondida

Estão cobrando no meu cartão por reserva de carro cancelada há 5 meses

SG Rentals

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Pessoal estou tendo um problema e descaso com essa empresa, tive que cancelar uma reserva de carro e eles estão cobrando no cartão até hoje. Pedi uma posição porque segundo os termos da empresa somente pagaria a multa e está em análise!! Já se passaram 05 meses, um absurdo e descaso com o consumidor, não indico de forma alguma!!!

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Interações da reclamação

  1. SG Rentals respondeu

    07/10/2026 às 12:16

    Olá, Gabriela! Boa tarde, tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma do Reclame Aqui e por compartilhar as informações sobre a sua experiência.

    Para que possamos analisar o caso com mais detalhes, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe a documentação relacionada à reserva.

    Os documentos podem ser enviados para o e-mail [email protected], utilizando o seguinte assunto:

    Reclame Aqui ID *****

    Após o recebimento da documentação, realizaremos uma nova análise do caso e entraremos em contato com a Hertz responsável pela locação para verificar os pontos apresentados em sua manifestação.

    Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para atualizá-la sobre o andamento da tratativa.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Hertz Internacional