O que aconteceu
Realizei a devolução do veículo Jeep Compass, placa *****, no dia Sábado (05/10) às 10:38 da manhã no local Marriott Waterside Dollar.
No momento da entrega, fui informado pelo atendente de que não seria necessária nenhuma assinatura.
Porém, até o momento o sistema ainda consta como se o veículo não tivesse sido devolvido, e estou recebendo cobranças por atraso.
Já tentei contato com a Dollar e com a SG Rentals, mas até agora não obtive suporte.
Peço por gentileza que verifiquem as câmeras / registro do local e regularizem a devolução para o dia e horário informados, para evitar cobranças indevidas.
Como preciso resolver fora do país peço que fale por wpp ou e-mail.
Reserva: *****
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4Interações da reclamação
SG Rentals respondeu
07/10/2026 às 12:13
Olá, Lucas! Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio da plataforma do Reclame Aqui e por compartilhar as informações sobre a sua experiência.
Para que possamos analisar o caso com mais detalhes, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe a documentação relacionada à reserva, bem como eventuais registros.
Os documentos podem ser enviados para o e-mail [email protected], utilizando o seguinte assunto:
Reclame Aqui ID *****
Após o recebimento da documentação, realizaremos uma nova análise do caso e entraremos em contato com a Hertz responsável pela locação para verificar os pontos apresentados em sua manifestação.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para atualizá-la sobre o andamento da tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Hertz Internacional
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5O suporte de ajuda pelo whatsapp não me ajudou em nada, tive que entrar em contato com a central do brasil para me ajudarem. So respondia de forma seca e sem falar sobre os e-mails ou contato do pos venda.