Alterar forma de devolução
Resolvido
Vitória - ES
07/01/2025 às 21:48
ID: 206632873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje uma remessa da shein com nove itens comprados. Ao solicitar a devolução dos produtos que não serviram, cliquei no método JADLOG sem ter conhecimento de que era uma transportadora específica, e depois busquei e não tem nada dela mais próximo a mim. Desejo alterar a devolução de três produtos de jadlog para agência dos correios, que fica a ******* metros de onde moro. No atendimento ao cliente, nao consegui resolver pq o sistema nao permite a alteração, e diz que o pedido não pode ser selecionado. Espero a solução do problema para devolver os produtos o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 03:03
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 07:13
Não consigo acessar o suporte ao cliente, que é confuso e não entende o que está sendo solicitado.
Solicito alteração da forma de devolução para Correios pois o aplicativo não mostra onde há agencia da jadlog. A agência dos Correios fica a ******* metros da minha casa.
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 09:21
Recebi o código de devolução dos Correios como solicitei. A equipe de atendimento foi muito atenciosa. Voltarei a fazer compras pela Shein.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10