Reclamação resolvida

Resolvido

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João Alfredo - PE

21/09/2024 às 07:21

ID: 197897441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde o dia 17 meu produto está parado no armazém alfandegado TFK, preciso urgente do produto. O que eu faço????? *******

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Resposta da empresa

21/09/2024 às 23:27

Olá,

Peço sinceras desculpas pelo transtorno.

Deixe-me explicar: Foi verificado que seu pedido ainda está em trânsito e não excedeu o prazo de entrega prometido(*******09-24 - *******10-12). Marcamos seu pedido como urgente e pedimos sua paciência.

Se você tiver dúvidas sobre a situação logística, recomendamos que entre em contato com seu provedor de logística para fazer uma https://******* ) E o número de contato é *************.

Faremos o possível para reduzir a logística e o tempo de envio para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.

Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Consideração final do consumidor

22/09/2024 às 06:44

Não resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5