Armazém alfandegado de TFK
Em réplica
Uberlândia - MG
26/02/2025 às 13:21
ID: 210918341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 12/02/*******, e meu ******* ao Brasil no dia 18/02/*******. Desde então, ele está parado na alfândega. De acordo com relatos na internet, muitas pessoas estão enfrentando dificuldades para receber suas encomendas. Como preciso do meu pedido para uma viagem, venho por meio desta reclamação solicitar a ajuda de vocês para que ele chegue até a data prevista.
Número do *******
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 00:26
Olá, após consulta, o prazo estimado de entrega da sua encomenda é *******03-03 - *******03-09. Pedimos ao departamento de logística que acompanhe a situação e agilize a entrega do seu pedido. Por favor, seja paciente e obrigado pela sua paciência e compreensão.
Para qualquer problema, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://******* Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Contatar Atendente] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 13:26
Boa tarde!
A Shein entrou em contato pela central de atendimento e solicitou que aguardasse até dia 16/03, a data já se passou e ainda não recebi minha encomenda e a compra não foi estornada.