Atraso na entrega de pedido da Shein pela JT, com risco de não recebimento antes de viagem.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 16:55
ID: 258441707
Realizei uma compra na Shein cuja entrega está sendo realizada pela JT'. No momento da compra, o prazo informado para entrega era entre os dias **1 e 4 de setembro**'. Porém, hoje já é **8 de setembro** e o pedido ainda não foi entregue'.
Além do atraso, o rastreamento informa que a encomenda **continua em São Paulo, sem avanço na entrega**, o que é extremamente preocupante, principalmente porque tenho uma **viagem marcada** e realizei a compra justamente contando com o recebimento do produto dentro do prazo informado'.
Eu preciso desse produto para a viagem e, devido ao atraso, estou sendo prejudicada'. O prazo de entrega já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi uma solução concreta ou uma previsão confiável de quando a encomenda será entregue'.
Solicito que a situação seja tratada com **urgência** e que a encomenda seja entregue **hoje #40;08/09#41; ou, no máximo, amanhã #40;09/09#41;**, considerando que o prazo original já foi descumprido e que tenho uma viagem próxima'.
Aguardo uma solução imediata e uma posição clara sobre a localização e a previsão REAL de entrega do meu pedido'.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 02:55
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