Shein

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Brasília - DF

14/12/2025 às 14:41

ID: 234739135

Por meio do Pedido n *****, na data de 14/11/25 fizemos aqusição de um produto na SHEIN, no valor de R$ 107,07 com pagamento efetuado por meio de cartão de crédito, na oportunidade prometeram entregar o produto entre 17 e 26/11/24. Através do Rastreio *****, fui informado que o produto retornou por avaria. Solicitei o cancelamento do Pedido, mas a SHEIN informa que não é mais possível e solicitou que eu fizesse contato com a transportadora.

RESPOSTA DA SHEIN
Como o pacote já foi enviado, não podemos cancelar seu pedido diretamente neste momento. O envio está ocorrendo normalmente. Caso ainda deseje cancelar seu pedido, entre em contato com a transportadora para recusar a entrega ou devolva o pacote após assiná-lo. Agradecemos a sua compreensão e cooperação!

RESPOSTA DA TRANSPORTADORA (ANJUNEXPRESS LOGÍSTICA E TRANSPORTE LTDA)
Ola *****, foi registrado a sua solicitação (produto não entregue) com o ticket n *****.
Por favor, aguarde nosso retorno. Caso queira incluir mais informacoes, basta responder esse e-mail.

Em resumo, como já faz mais de 30 dias desde o pedido, que as duas empresas entrem num acordo e resolvam meu problema o mais breve possível, ou entregam o produto ou devolvam o valor pago, e não ficando nesse jogo de EMPURRA EMPURRA. Salvo engano é a primeira vez que compro na SHEIN, e a decepção está sendo muito grande pelo descaso que está tendo com seu cliente.

Att.

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