Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do *****

Respondida
Araruama - RJ
08/09/2026 às 16:43
ID: 258491265
Fiz uma compra dia 19 de agosto e o pedido está desde o dia 28 de agosto (11 dias) em "Partiu do centro de distribuição" e ainda não chegou em posse da transportadora JT. Gostaria de um retorno sobre essa encomenda, pois o pedido está a 11 dias sem atualização. Número do pedido, #GSH1R925200MY81
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 02:57
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