Atraso na entrega e impossibilidade de contato com a transportadora

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Santarém - PA

07/12/2025 às 11:23

ID: 233979367

Fiz meu pedido dia 14/11/2025 Para chegar dia 04/12/2025 e hj dia 08/12/2025 ainda não chegou, está em processo de Entrega a dias e não chegou, no status do pedido está dizendo " impossibilidade de entrega no endereço" não consigo entra em contato com a transportadora, e a shein só diz pra me esperar

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 06:16

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