Atraso na entrega e tentativas de entrega fora do horário comercial da transportadora SHEIN

Question

Boa noite,
Estou com um problema na entrega da SHEIN, o entregador supostamente tentou 3x a entrega, na sexta, sábado e domingo. Mas a empresa de entrega funciona somente de segunda a sexta das 8:00 às 17:30. O entregador escreve que tentou entregar na sexta às 17:45, ou seja, depois do horário de funcionamento da transportadora. Ainda tenta entregar no sábado e domingo, onde não tem atendimento para reclamar que não entregaram o pedido. Olha está bem complicado o contato com alguém para ajudar a falar com essa empresa. Detalhe: estava em casa todos esses dias e recebi uma entrega da shopee no sábado, quase no mesmo horário que ele supostamente tenta entregar, sem problemas. Preciso de alguma ajuda, quero meus produtos em questão, não quero o reembolso. Pedem pra aguardar até dia 08/09, mas não seria possíveis solicitar outro entregador pra fazer a entrega? A impressão que tenho é que ele faz as entregar até um horário e o que sobra fala que não encontrou ninguém. Não entendo como ninguém da SHEIN pode entrar em contato com a empresa de entrega e perguntar o que está acontecendo.
Obrigada.

Accepted Answer

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Resposta da empresa

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