Shein

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/12/2025 às 18:10

ID: 235917435

Calça com defeito de qualidade após primeira lavagem desbotamento total

Utilizei a calça apenas uma única vez e, após o uso, guardei normalmente no guarda-roupa. Ao decidir usar a peça novamente, coloquei-a para lavar seguindo corretamente todas as instruções indicadas na etiqueta, sem uso de alvejantes ou qualquer procedimento inadequado.

Após a lavagem e secagem na sombra, a calça apresentou desbotamento generalizado e extremamente perceptível, alterando completamente a estampa original e tornando a peça inviável para uso. Ressalto que não se trata de erro de lavagem ou mau uso, mas claramente de um defeito na qualidade e na fixação da estampa do produto, já que o problema ocorreu logo na primeira lavagem adequada.

Fiquei completamente chateada com a situação, pois se tratava de uma calça que eu desejava há muito tempo, ficou no meu carrinho por um período considerável e, justamente por acreditar na qualidade do produto, optei por pagar um valor mais alto. Infelizmente, consegui utilizá-la apenas uma vez.

Além disso, ao reler comentários mais recentes do próprio produto, percebi que outras pessoas também estão reclamando da qualidade da calça, o que torna a situação ainda mais preocupante e inadmissível, considerando que se trata de uma peça relativamente cara.

Estou anexando todas as imagens que comprovam o desbotamento da calça, bem como o comprovante de compra, e solicito uma solução por parte da empresa, seja por meio de reembolso, crédito ou outra alternativa cabível, já que o problema apresentado é exclusivamente relacionado à qualidade do produto.

Comprei a calça estampada de onça da SHEIN no dia 10 de junho de 2025, pelo valor de R$ 170,25. Sou compradora frequente da marca e sempre tive boas experiências, por isso fiquei ainda mais decepcionada com a situação ocorrida. Estarei à disposição para qualquer dúvida sobre a peça e sobre a compra.