Chinelo Havaianas falsificado comprado na Shein e falta de suporte

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/10/2025 às 15:47

ID: 230650531

Fiz uma compra no site shein com uma loja parceira a deed shoes, um chinelo havaianas e ao entregar percebi que o chinelo era falsificado .
Entrei em contato com o suporte da shein , alegaram que iriam fazer uma investigação e me retornaria em 2 dias úteis.
Não entraram em contato e encerrarão o atendimento .
A lona não foi punida e eu fiquei com um compra recebida no dia 07/10

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 03:11

Olá,

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente.
Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Já enviamos uma mensagem privada via Reclameaqui. Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.

Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
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Esperamos o seu feedback em breve.

Consideração final do consumidor

16/11/2025 às 10:10

Acabou em pizza, ninguém se responsabilizou sobre o item falso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0