Chinelo Havaianas falsificado comprado na Shein e falta de suporte

Não resolvido
São Paulo - SP
30/10/2025 às 15:47
ID: 230650531
Fiz uma compra no site shein com uma loja parceira a deed shoes, um chinelo havaianas e ao entregar percebi que o chinelo era falsificado .
Entrei em contato com o suporte da shein , alegaram que iriam fazer uma investigação e me retornaria em 2 dias úteis.
Não entraram em contato e encerrarão o atendimento .
A lona não foi punida e eu fiquei com um compra recebida no dia 07/10
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 03:11
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Consideração final do consumidor
16/11/2025 às 10:10
Acabou em pizza, ninguém se responsabilizou sobre o item falso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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