O que aconteceu
Boa tarde, eu sou uma cliente fiel da empresa e estou na minha segunda conta Shein (porque troquei de e-mail), e desde que virei cliente no final de 2023, eu comprei R$4.747,49 em produtos só nessa plataforma (verifique o meu cpf). Para mim, comprar um produto é um RITUAL de pesquisar, observar, comprar e ter a SATISFAÇÃO de receber o produto que paguei.
Dito isso, eu solicito a intervenção URGENTE no meu pedido ***** (código de rastreio Anjun Express: *****), para que não seja devolvido ao remetente sem uma VERDADEIRA última tentativa, pois nunca passei por um desgaste TÃO grande numa compra como essa.
A 1a tentativa de entrega foi no dia 12/11. O entregador discutiu com a zeladora do meu condomínio e, por estar com uma suposta pressa, ELE LEVOU A ENCOMENDA EMBORA (com registro de "cliente ausente"). Depois disso, ele registrou FALSAMENTE mais duas supostas tentativas de entrega com "cliente ausente" no sistema (13 e 14/11), sem sequer comparecer ao meu endereço. Sei disso porque no dia 13/11, ANTES da 2a entrega dele, eu fixei avisos no interfone da portaria de que estava "presente", e ele absolutamente teria visto se tivesse vindo mesmo). Fiquei 3 dias esperando em casa por essa encomenda (sem saber dessa discussão e tentando contato com a Anjun para verificar o que estava acontecendo).
Como o rastreio consta 3 tentativas falhas de "cliente ausente", e o pacote provavelmente será devolvido INJUSTAMENTE, peço que intercedam junto à transportadora para uma última tentativa de entrega.
A zeladora é uma senhorinha em processo de aposentadoria, e é muito injusto que uma cliente fiel seja prejudicada por uma discussão da qual não fez parte. Essa foi uma grande quebra de expectativa para mim, mesmo sendo um valor pequeno. Decidi que se a compra for frustrada, eu excluirei minhas contas DEFINITIVAMENTE e migrarei minhas demandas para outras plataformas concorrentes. Não aceito essa injustiça, eu quero o produto que paguei ou mais n-a-d-a dessa empresa. Obrigada pela atenção!