Shein

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São José - SC

16/08/2026 às 23:03

ID: 256614937

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e as práticas comerciais da SHEIN Brasil. No dia 16/08/2026, ao realizar uma compra na plataforma, fui induzido(a) a erro devido à interface confusa do aplicativo e acabei aderindo à assinatura "SHEIN Saver" no valor de R$ 53,03, acreditando que se tratava de um cupom de desconto convencional. Assim que notei o equívoco, tentei efetuar o cancelamento e solicitar o devido reembolso diretamente pelo aplicativo, porém o sistema bloqueou o pedido. Ao clicar em cancelar, a empresa nega o estorno sob a justificativa de que "os benefícios já foram utilizados". Ressalto que, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), possuo o direito legal e inalienável de desistir de qualquer contratação realizada pela internet no prazo de até 7 dias, com a garantia de reembolso total dos valores pagos. A alegação de "uso do benefício" não anula esse direito, visto que a aplicação do desconto ocorreu de forma automática pelo sistema e a minha manifestação de arrependimento foi feita poucos minutos após a adesão. Diante do exposto, exijo o estorno imediato do valor de R$ 53,03 no meu cartão de crédito, em estrito cumprimento à legislação brasileira vigente.