Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de importação em compra nacional
Respondida
Pimenta Bueno - RO
18/06/2025 às 09:23
ID: 219955369
Bom,estou aguardando um encomendas chegar pela total express, porém anda recebendo msg como: Ola
Somos a *transportadora responsável pela entrega* do seu pedido e queremos informar uma *atualização importante*.
*Pedido:* Verifique após regularizar as pendências
*Status:* Seu pedido foi *taxado pelos órgãos competentes (SISCOMEX)*, conforme as normas de importação.
*Destino:* ..
Para *evitar a devolução* do pedido e garantir a continuidade da entrega, é necessário *regularizar a pendência* o quanto antes.
*Para mais informações e para resolver, acesse:* *****
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
*Equipe de Entregas*.
Sendo q minha compra e nacional, n tem nada a ser taxado,e paguei no dia no pix ,pq estão mandando isso?oq devo q eu n sej? Q órgão e esses SISCOMEX?
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 00:44
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Não há imposto a pagar em compras nacionais. Observe que o site que solicita o pagamento do imposto é o site oficial dos Correios do Brasil: https://*******
A SHEIN esclarece que não tem relação alguma com e-mails, mensagens de texto ou WhatsApp [Editado pelo Reclame Aqui] que estão sendo utilizados para solicitar o pagamento do imposto de importação, cobrado em compras internacionais. O [Editado pelo Reclame Aqui], nesse caso, é simulado usando indevidamente o nome e a imagem dos Correios. ******* que essa é uma técnica usada por [Editado pelo Reclame Aqui] para obter informações confidenciais por meio de links maliciosos que direcionam os usuários para sites falsos, onde ocorre o [Editado pelo Reclame Aqui] de dados pessoais.
A companhia recomenda que nenhuma pessoa realize cadastros ou efetue pagamentos por meio desses sites e/ou aplicativos, a fim de evitar o uso indevido de seus nomes, informações pessoais e dados bancários. Além disso, a SHEIN destaca que os usuários não devem clicar nos links dessas mensagens e e-mails. Caso o consumidor esteja esperando uma encomenda, o ideal é que ele acompanhe pelo app ou site da SHEIN e/ou entre no site oficial dos Correios e confira o rastreamento do produto.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
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Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
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Atenciosamente,
SHEIN