COLETADO PELA LAST MILE SEM MOVIMENTAÇÃO
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/02/2025 às 16:40
ID: 210157367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Shein dia 29/01/*******, e desde o dia 06/02/******* consta no rastreio que o pacote foi coletado pela Last Mile e nunca mais houve nenhuma movimentação.
Tento contato pelo site da Anjun mas sempre sem sucesso, ngm responde. Tento mandar mag no app e ngm responde. Um DESCASO total.
Shein deveriam imediatamente rescindir parceria com essa empresa.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 02:41
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
04/03/2025 às 16:22
até agora em contato com o chat de vocês e ninguem soluciona o problema.
o ******* da data de entrega e voces ficam pedindo pra eu aguardar mais e mais.
Não quero mais aguardar, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 11:12
Não volto a comprar na Shein até que eles parem de usar a Anjum como transportadora no Brasil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10