Como entrar em contato com a Shein?
Resolvido
Erechim - RS
16/07/2023 às 14:31
ID: 168307103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra mês passado, que acabou sendo taxada, como não podia pagar fiz a devolução dos itens através do site dos correios e informei o suporte da Shein, porém após um mês inteiro ainda não recebi meu reembolso e não consigo entrar em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2023 às 23:36
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite < Agente de Contato > e envie um ticket.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 21:06
Eu já tentei entrar em contato com o suporte tanto pelo app, quanto pelo navegador no meu desktop, porém só consegui conversar com o chatbot, que não foi suficiente, queria saber como conversar com um humano pra poder verificar o status da compra e resolver essa questão do reembolso.
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 08:45
Após reclamação processo de reembolso foi iniciado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7