Compra cancelada e valor descontado indevidamente, recusa de reembolso em conta corrente

Respondida
Carapicuíba - SP
17/06/2026 às 17:57
ID: 251681623
Novamente tentei fazer uma compra parcelada e a loja conclui a vista antes de escolher a quantidade de parcelas .Cancelei imediatamente, mas mesmo assim o valor foi descontado.Pedi o reembolso e eles mandam o dinheiro p a carteira. Não aceito quero o dinheiro na minha conta. A tentativa de compra foi feita e cancelada no mesmo dia, 08/06/2026.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:33
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.
Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".
Esperamos o seu feedback em breve.