Compra de Peças Íntimas com Tamanho Errado e Recusa de Troca/Reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

02/06/2026 às 11:06

ID: 250326945

Em dezembro de 2025 fiz uma compra de 5 peças íntimas, que chegaram no tamanho errado. Desde então,tenho aberto reclamações e solicitações de troca e reembolso tendo em vista que roupa íntima não tem troca. Está foi a única resposta que recebi. Não autorizaram devolução,nem reembolso e nem nenhuma outra opção. Não quero ficar no prejuízo,aguardo um parecer sobre o assunto.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 22:57

Olá,

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.

Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.

Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
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Esperamos o seu feedback em breve.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 11:20

Eles foram atenciosos, responderam rápido e resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10