Compra não recebida e não tenho como pedir reembolso pq não chegou de volta na China

Resolvido
Campinas - SP
24/02/2022 às 08:52
ID: 139007649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em outubro de *******, chegou em novembro em uma agência dos correios e não na minha casa. Essa agência não me avisou que a ******* aguardando para ser retirada e depois de uma semana, foi para o centro internacional spm/geexp.
Quqndo consegui rastrear já estava lá. Com isso, não retornou para a loja de origem e eu não consigo pedir o reembolso. Não chegou a mim e nem voltou para a China. Está parado nesse local desde ano passado.
Quero receber o pacote ou receber o reembolso.
******* esse é o rastreio
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2022 às 05:10
Oi. Muito desculpe pela inconveniência. Enviamos um e-mail para você. Por favor, preste atenção ao seu e-mail e responda atempadamente. Obrigada
Consideração final do consumidor
07/03/2022 às 07:11
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10