Comprei na Sheim (Emery Rose)

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://******* Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [status do pedido] e clique novamente em [Agente de Contato]. Obrigado e tenha um bom dia!

Desde o dia 27 de abril de ******* meu pacote está parado na alfândega e foi taxado absurdamente com um valor acima do próprio produto comprado, pedi revisão mas foi indeferido, primeira vez que compro na Sheim, e o atendimento ao cliente robotizado não resolvem o problema, ficamos horas tentando resolver e não conseguimos, acho uma falta de respeito, porque nada é gratuito foi pago e quero meu reembolso!

O site que a empresa Sheim passou infirma que não tem como acessa-lo ou não existe, o suporte robotizado e o reclame da Sheim também robotizado não funciona, quando colocamos o que está acontecendo sempre respondem a mesma https://******* o pacote está em trânsito, mas na realidade está taxado com um valor muito acima da compra feita e também abaixo do valor de importação que é de ******* dólares, a compra foi de menos de ******* reais!

A receita federal devolveu o pedido NB 149858168BR, em nome de Nora Nei Henrique de Oliveira, CPF*******, portanto quero que me seja reembolsado o valor do ******* a este ******* da Sheim ((empresa Emery Rose)