Conta SHEIN Congelada: Impossibilidade de Compras e Falta de Transparência na Justificativa
Respondida
Piracicaba - SP
13/06/2026 às 19:01
ID: 251317965
Criei uma nova conta na SHEIN porque a anterior apresentava problemas. No entanto, desde a criação da nova conta, não consigo concluir nenhuma compra pelo aplicativo.
Ao tentar finalizar o pedido, recebo a mensagem de que minha conta foi temporariamente congelada devido a "atividades irregulares". O problema é que a empresa não informa quais seriam essas atividades, não apresenta justificativa, não oferece um canal claro para contestação e a situação permanece sem solução há meses.
Já tentei utilizar outra conta, mas o problema continua ocorrendo. Gostaria de saber qual foi o motivo específico do bloqueio e solicito uma análise manual do meu caso. Caso não haja irregularidade comprovada, peço o desbloqueio da conta para que eu possa realizar minhas compras normalmente.
Aguardo um posicionamento concreto da empresa, com a devida explicação sobre o bloqueio e uma solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 00:45
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