Conta Shein congelada temporariamente por atividades irregulares sem explicação
Não resolvido
Salvador - BA
06/11/2025 às 09:17
ID: 231180271
Fui usar o aplicativo da Shein para fazer uma compra, porém, sempre aparece a mensagem "A sua conta foi temporariamente congelada devido a atividades irregulares". Acontece que não sei que atividades irregulares são essas, nem consigo recuperar o acesso à minha conta, mesmo já tendo tentado contato com o suporte pelo app inúmeras vezes. Por isso, estou recorrendo a este canal para ver se conseguem me ajudar a resolver este problema.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 06:53
Olá！
Obrigado por entrar em contato conosco. Infelizmente, sua conta foi suspensa devido a uma atividade incomum e não é possível fazer um pedido no momento. Esperamos que entenda que essa ação é para proteger a segurança de nossos usuários.
Se você tiver saldo em sua conta, poderá sacá-lo para o seu método de pagamento original por próprio. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, você sempre pode entrar em contato conosco para obter assistência clicando no link abaixo：https://*******
Para fazer parte da comunidade, é necessário cumprir com as nossas políticas, garantindo que nossos clientes estão sob transação em um ambiente seguro.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SHEIN
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 11:40
Horrível, não resolveram meu problema, não informaram por que congelaram minha conta, apenas informaram que não é possível resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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