Conta Suspeita na SHEIN: Cliente Antiga e Fiel Sem Justificativa ou Resposta
Não respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 20:24
ID: 251590531
SPrezados,
Sou cliente da SHEIN há muitos anos e a grande maioria das minhas roupas é adquirida por meio da plataforma. No dia 11/05/2026, acessei o site com a intenção de comprar um vestido que estava em promoção. Minhas amigas da faculdade também decidiram adquirir o mesmo modelo para que todas pudéssemos comparecer a um evento usando a mesma roupa.
No entanto, ao tentar realizar a compra, fui informada de que minha conta havia sido considerada suspeita, sem qualquer justificativa ou explicação prévia. Na mesma oportunidade, entrei em contato com o atendimento por meio do chat da empresa, mas não recebi uma resposta plausível nem esclarecimentos sobre o ocorrido.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com uma cliente antiga e fiel à marca. Além disso, o bloqueio da minha conta, sem motivo aparente e sem a devida transparência, impediu que eu realizasse minhas compras normalmente, causando transtornos e abalo emocional.
Dessa forma, solicito o desbloqueio da minha conta no prazo de 24 horas, bem como uma explicação formal sobre os motivos que levaram à restrição de acesso. Caso a situação não seja solucionada dentro desse prazo, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive por meio de ação judicial.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
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