Conta suspensa por atividades irregulares após invasão e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
João Câmara - RN
01/07/2026 às 23:53
ID: 252869045
Minha conta (*****) está suspensa para compras com a mensagem de 'atividades irregulares'. Tentei resolver pelo suporte da plataforma, mas recebi apenas respostas automáticas sem uma justificativa clara ou prazo de resolução (protocolo de atendimento atual não fornecido).
Gostaria de esclarecer que fui vítima de uma invasão de conta em 2024, onde terceiros realizaram compras em meu nome. Na época, notifiquei a SHEIN sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] (*****) e colaborei para tentar mitigar os danos, como a troca imediata de todas as minhas credenciais de acesso.
É desproporcional que o sistema de segurança da plataforma me penalize, anos após o ocorrido, por ser a vítima de uma falha de segurança da própria empresa. Solicito a revisão manual e imediata do meu bloqueio, pois sou uma cliente legítima e não cometi qualquer irregularidade. Aguardo um posicionamento concreto que não seja uma resposta automática, respeitando o meu histórico de denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] nesta mesma conta.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 06:34
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